如果一家美术馆无人值守，观展体验会如何？
青年艺术家周军喜的“无相”个展，正在位于浦东的左右美术馆展出。有意思的是，这个将近400平方米的小型美术馆，却无一个人值守。现场展出的100余幅作品，全靠一扇和微信小程序关联的玻璃门“把门”。
这也是全国首家无人值守美术馆。自今年8月运行以来，左右美术馆在无现场工作人员的情况下已经举办了多场展览，而无人值守的几个月里，没有一件艺术品被损坏，甚至是展厅里的一张纸、一瓶水也没有被“顺”走。
无人值守的美术馆
浦东金海路18号的天物空间二期，左右美术馆比邻“网红书店”——城市不眠书店。
它的大门口，有一块显眼的“无人值守参观须知”，上面写着包括“疫情期间，请佩戴口罩，保持间距”“参观时请勿大声喧哗、禁止吸烟等不雅行为”等须知。
其中一条须知为“凡进入本馆参观者，请加馆长微信申请授权，并请每人扫码支付维护费10元，儿童免费”。
文末，附有“馆长远程授权”和“扫码付费进入”两个二维码，这正是进入这家美术馆的“钥匙”。
按照提示扫码、付费，玻璃门很顺利地打开了。进入美术馆，映入眼帘的是墙上的一幅幅画作。在没有工作人员的美术馆观展，多了一份无人打扰的自在。
再往里走，能看到一个休息区域，桌面上放着几种矿泉水供参观者在馆内免费饮用，另一边还有可供参观者租用的手机充电宝。这样的细节，又似乎比一般的美术馆观展多了分暖意。
在展厅的空旷处，还放着一台钢琴。琴盖没有上锁，打开琴盖，按下琴键，音色优美。假如你愿意，在观展之余，还可以在这家美术馆里自由自在地弹上一曲，即便无人喝彩。而这，肯定是一般美术馆所不能想象的体验。
疫情催化下，无人值守美术馆诞生
无人值守的左右美术馆，幕后工作人员只有一个，就是馆长张洁华。
作为一家非营利民营美术馆，左右美术馆创建于2019年初，由张洁华发起，一些民营企业家支持，以收藏和展出中外当代艺术家及其作品为主。
“2018年筹备，2019年正式注册成立。原来的馆址在长宁区，2020年7月才搬到了浦东目前的地址。”张洁华告诉解放日报·上观新闻记者。
张洁华的先生是外籍人士，一家人平常生活在比利时。美术馆定名为“左右”，也寓意着“东西方文化的交融”。
今年5月，张洁华从比利时回到上海。因为左右美术馆在长宁原址的租约到期，加上天物空间的邀约，她索性把美术馆搬到了浦东。
而“无人值守美术馆”的概念，也是搬到新址后被疫情倒逼出来的。“因为疫情，人流量骤减，美术馆尤其是民营美术馆处于寒冬之中。所在的这个文创园区也是新建不久，本身人气也不够。”张洁华坦言，“出于运营成本的考虑，我就想：既然有无人值守的酒店、无人值守的餐厅，为什么就不可以有无人值守的美术馆？”
和疫情相关的是，无人值守也最大程度地避免了观展者与工作人员的近距离接触。
但张洁华很清楚，所谓“无人值守”，必须依仗科技的力量来保障美术馆的正常运转。她跟一个从事智能化行业的好朋友说起这个想法，朋友确认可操作的答复，打消了她的顾虑。
在朋友的帮助下，左右美术馆完成了“无人值守”的硬件、软件设计。很快，全国首家无人值守美术馆，就这样在浦东“上线”了。
无人值守的背后，需要“闯”过几道关
通过扫码支付10元后，美术馆关闭的大门会自动打开。观展者进入后，门又会上锁。
人均10元的门票，在上海这样的城市，显然不足以覆盖一家美术馆的运营成本。但之所以要设置10元的门槛，张洁华有两个考量。“一方面，门票会用来支付日常设备的维护费用。另一方面，希望通过扫码付费，在客观上筛选掉一些非艺术爱好者的闲逛者，给观展者尽量舒适的观展环境。”
解决了开门问题，依然远远不够。疫情下，如何为进场的观展者“测温”，确保对方在安全范围内，成为这家无人值守美术馆的考验之一。
观展者扫码支付，实际上进入了一个微信小程序，馆方得以核实真实身份，同时门外的摄像头启动人脸识别功能。
张洁华说：“政府主管部门对民营美术馆的防疫要求也很严格。美术馆的入口有个探头，具备紫外线测温功能。如果来的人温度高了，我的手机就会收到预警，那么即便扫码付费，我可以远程控制大门不能打开。又或者，对方进入了，我还可以设定其他人不再能进入。所以，还是相对可控的。”
除了疫情测温，如何保证无人看管情况下的展品安全，也是左右美术馆要面对的另一大日常考验。
为此，美术馆在参观须知上特意说明：“禁止触摸展品，因摄像、直播等行为跨越地标线导致展品污损的，按美术馆定价赔偿。”针对可能会有熊孩子不小心损坏展品，也在须知上明确道：“儿童需在其监护人的带领下参观，因参观儿童的行为导致展品污损的，由监护人照价赔偿。”
这些当然还不够，美术馆里还“藏”着高清探头，会将馆内发生的所有行为记录下来，以作为赔偿证据。
此外，张洁华也会和参展艺术家提前沟通。“因为展览是无人值守的，所以有可能展览中会出现小概率的丢失或污损。对于价值高的艺术品，我们会买保险；对于相对价值不高的艺术品，我们会采取共同承担风险的灵活方式。”
幸运的是，至今，左右美术馆还没有发生任何一件此类事件。
而比起担心画作丢失或破损的烦恼，这家无人值守的左右美术馆在现有的运营过程中，最困扰张洁华的依然是“开门”的问题。“很多人对设备不熟悉，扫码后没有及时推门，门又自动锁上了。这样的情况下就必须远程通过我来开门，而我有时候可能在开车，又或者在手机信号不佳的地方。所以下一步，我们还要升级这个智能开门系统。”张洁华说。
彼此信任带来艺术场馆全新生长方式
这个无人值守的美术馆，带给张洁华的，除了一个全新的运营方式外，还带来一群意想不到的新朋友。
“我们的第一个无人值守的展览，展出的是收藏的藏品。这些藏品价值不低，高达数百万元。第一个展览的大部分观展者通过微信都进了美术馆的社群。所有人在一开始都不认识，可能因为我预支了信任给他们，他们也就愿意信任我。”张洁华说，“而他们进了社群后，回馈我的是更多的真诚与信任，这是我的意外收获。”
这个社群很活跃，在左右美术馆里举办各种线下活动，其中包括古典音乐鉴赏、艺术遇见美食等。那些曾经的观展者，也把左右美术馆当成了另一个“家”。美术馆里一直备着的水，是社群里一个从事相关领域的群员捐助提供的，他的初衷是“即便美术馆的主人不在，到这里来的客人依然能喝到水”。
美术馆里那架音色颇好的钢琴，是张洁华从上海的家里搬来的。“这是我女儿的钢琴。她五岁起，就一直用这架琴练琴。女儿出国后一直嘱咐我，一定要把钢琴留着，她每年回上海时可以弹。我就把钢琴搬到美术馆来了，放在家里也是闲置。来观展的艺术爱好者中肯定有不少会弹琴，我希望他或她能身处艺术的氛围中弹上一曲。”
张洁华希望这个无人值守的美术馆能更有家的感觉。“在没有主人的状况下，每一个来美术馆参观的人，他就是这个空间的主人。这个空间是私密的、独享的，这是我想给每一个观展者的感受。”
值得一提的是，左右美术馆无人值守运营至今，没有发生一起艺术品被损坏的事件，甚至是展厅里的一张纸、一瓶水，也没有被观展者“顺”走。“我把我家的‘钥匙’给你了，你也会好好对待我的家。”张洁华这样比喻。
美术馆门口的“参观须知”下面，写着这样一串文字：“美术馆是座神庙，欢迎真善美的你”。
而馆方和观展者彼此信任带来的放大效应，既是这座城市民众的文明基因所在，也是一种艺术场馆全新的生长方式。
（题图来源：解放日报社 图中部分图片由受访者提供）
