2010年，中国的“微博元年”。微博，这个从Twitter演变而来，又加入了转发等功能的产品登陆中国互联网不过一年的时间，正悄悄地改变着我们的生活。
12月24日，中央电视台新闻频道主持人张泉灵微博里写下第一次“围脖”的感言：我以为我不需要多一个发布平台，原来我错过了一个世界。
12月29日，我省首个省级政务信息公开微博平台“天府微博 聚焦四川”正式开通。
140字组成的微世界，不再是个人信息发布平台，官方微博已然登台。从发布信息，到网络服务，充满人情味的官民互动，正在改变传统的社会生态。
专家声音
官方微博与百姓互动的平台
嘉宾：四川社会科学院社会学所 胡光伟四川大学新闻传播学院 张小元
政府和相关管理部门选择以官方微博的方式与网友交流，已成为不容忽视的社会文化现象。政府机构放低身段，打造政务公开、与公众实时互动的新渠道，受到赞赏。对此专家提醒，官方微博，须防止作秀。政务工作广开言路，仍是应该重视的问题。
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利用微博是一种进步
四川社会科学院社会学所副所长胡光伟认为，“官方利用微博这种百姓喜欢的方式与民众交流，这本身就是一种进步。”
微博最大的特点便是快捷，信息能够由点及面迅速传播，“官方微博，恰好可以利用这一特点，做出快速反应。”比如今年8月，成都市政府的官博就对市民盛传 “泥石流导致水源污染，主城区将要停水”的谣言，迅速回应，两次辟谣，让官方微博成为市民了解真实信息、消除恐慌的重要信息源。
增加互动体现民意
“即便网络围观，也是一种力量。”官方微博的兴起，恰好可以架起社会与民众沟通的桥梁。四川大学新闻传播学院教授张小元认为，微博是最草根的互动方式，“政府微博的每一条信息，都可能引来网民回应。如果发布的信息空洞无物，或者与大众意见相左，都可能引来激烈回应;而网民在微博的回帖，其实就是与政府互动的民意体现和最直观的诉求。”
张小元认为，官方微博作为公共平台的功能，还能有效培养公民精神，提升公众的知情权、参与权、表达权和监督权。
微博只是工具之一
官方微博热能持续多久?胡光伟认为媒体在肯定官方微博的与时俱进同时，不能片面夸大它的功能，“毕竟微博只是一个工具而已。政府要做好工作，靠的是大政方针和政策落实，在现实生活中发力，这才是政府机构应该注重的方向。”
“事实上，政府选择与公众沟通的方式多种多样，以前最常见的市长热线，后来有电子信箱、官方网站。但很多政府的网站长期不更新管理，市长热线也很不畅通。正是民众在这些途径中的碰壁，才导致了微博的火爆。如果官方微博也无视网民诉求，那效果可能反不如传统的渠道。”张小元提醒，“根据调查发现，网上发表的意见，并不一概当作真正的民意。更多的老年人、弱势阶层和农村人口排除在网络之外。”因此，政务工作广开言路，仍是应该重视的问题。
10万粉丝给力
突破四川博物院的“墙”
12月6日，腾讯微博上四川博物院开通了第二个官方微博，短短20多天，粉丝数量逼近10万人，超过一个月的接待量。“游客也许来一次就走了，但粉丝却会一直关注我们。”川博李江涛说。
微博，直接拉近了四川博物院与观众的距离，让彼此有了更迅速更直接的对话。
“明天下午2点，记得我们的约会哟，四川博物院学术报告厅《英国动漫大奖展映》敬候您的光临，席位有限……”25日下午，四川博物院外联部主任李江涛正忙着发“情书”。通过四川博物院的官方微博，这封“情书”同时发给了微博上九万六千多个粉丝。
在李江涛的眼里，微博有一种力量。“在很多人的印象里，博物院一向都是古老、神秘的感觉。这样的认知把公众和博物院隔开了，但是微博为我们推倒了这堵墙。”
其实，微博推倒的首先是博物院的“墙”。听说几个年轻人要为四川博物院开微博，院长盛建武脑海冒出的第一个念头就是“会不会有负面影响?”
“网友说什么无法预料，但是可从正面角度进行推广和宣传。”最早提议开微博的川博工作人员杨晓华回答，“年轻人都在用微博，这是为川博争取年轻观众的好平台。”
夹杂着担心和期望，9月6日，杨晓华在新浪微博为四川博物院开通了第一个官方微博，将四川博物院展览、讲座的相关信息和照片陆续发布。
担心很快应验。对于一个新引进的国外当代艺术展，有网友质疑：“四川博物院办什么当代艺术展?挂羊头卖狗肉。”这个问题让杨晓华的心里着急。在微博上，杨晓华回应质疑，“四川博物院并不叫四川历史博物院。除了历史文物，我们也展现最具时代代表性的艺术，所以当代艺术走进川博是很正常的事……”
然而，官方微博的收获远远胜过担心。“每次展览，我们都要举办相应的配套讲座，以前的讲座关注度都不太高，但微博开通以后，讲座的人气突然暴涨。200人的讲厅，场场都挤到300多人。”杨晓华激动地说，“微博太给力了!”
12月6日，李江涛在腾讯微博开通了四川博物院第二个官方微博，并迅速超越四川博物院的新浪官方微博，在短短几天内吸引了上万粉丝。
12月14日下午，在川博的李江涛严阵以待。源于网上一篇“四川博物馆渐成鸡肋”的网帖，他决定与网友之间在腾讯微博上展开一场“微对话”。
还没到约定的时间，问题就已经纷至沓来。“博物院里面的藏品难免过时，不知道四川的各大博物馆在藏品交流上做了哪些?”“所有的文物展出都是真品么?如果是真的那些纸张文物又如何保存呢?(听说灯光对着纸张长期照射会对它有所伤害)那些珍品摆放在那里不怕失窃或者损坏么?”“能不能开个网上博物馆，并对馆内所有文物都做详细介绍，我们以后可足不出户参观?”
一边敲击键盘回答网友提问，李江涛的身体还在微微发着抖，“我不知道自己在激动什么，但是我相信，对于四川博物院来说，这是一个重要的时刻。开门办博物院，就是需要这样的动作。”
对于李江涛而言，网友们的抱怨、提问、质疑和建议，更像是一场互动式的头脑风暴。现在，李江涛和杨晓华他们每天都要花近2个小时在微博上发布信息和图片，与网友互动，不时晒一晒川博展览布展情况。采访时李江涛说：“我现在很想在网上宣布，经过激烈讨论，我们终于为粉丝们争取了两个参加《英国制造》特展晚上开幕式鸡尾酒会的名额!”
“像布展这样的幕后工作，以前不会有人知道的，但是通过微博，四川博物院的大门已经向大家敞开了。”杨晓华说。
向公众开放的，不只是四川博物院的大门。微博像给神秘的博物院装上了一颗跳动的心脏。通过微博，四川博物院开始发出自己的心声。
“您放松的一天吗?细雨蒙蒙，提醒来四川博物院参观的朋友，北门台阶和广场湿滑，可从左侧斜坡通道进入北门大门……”一位粉丝说，虽然这只是一条短信息，但却让川博变得很有人情味了。
警察出更
春熙路“围脖”好亲切
12月4日成都春熙路派出所开通微博，短短20余天，吸引了4万多人次关注，而民警为民办实事的宗旨，以最快捷的方式在传递……负责微博的民警杨渊感叹，“有这么多人能够得到我们的服务，效果出人意料的好!”
“从双流机场打车到火车北站，好多钱哦?”“算上返程也不会超过两百元!”“介绍一下街头经常出现的骗术呢?”“骗术千变万化，但是万变不离其宗，骗子骗人都是抓住人的一些弱点……”这些对话，来自成都春熙路派出所的官方微博，正如一位成都女青年的评价：“平时不苟言笑的民警叔叔，好亲和唷。”
24岁的杨渊因为大学读计算机专业，被领导钦点负责微博。
“大家好，春熙路派出所的腾讯微博开了，谢谢大家的关注……”4日下午3点半，杨渊激动地发出了微博的第一个帖子，没想到很快就有了回应，“真给力，严重关注!”“哇噻!可不可以顺带传播春熙片区的打折信息呢?”网友跟帖积极，杨渊来来回回看了好几遍：“有网友说在天府广场受骗了，有人说在出租车上掉钱包了……于是和领导一商量，近期微博，主攻为大家提供这类增强防范意识的生活常识。”
大家共同思考，派出所的微博特色是什么?“最终确定了亲和亲民路线。”杨渊发出的第一条服务信息，就如同拉家常，“前几日，所里刑警中队去跟一个丢包诈骗的团伙……希望广大群众切勿贪图小便宜，谨防被犯罪分子抓住机会实施诈骗。”很快，他又提醒乘坐出租车的乘客，一定要养成良好的习惯，“记得向司机索要发票，如果有物品遗忘，就可以直接去出租车办公室凭票顺利找到乘坐车，物品能很快找回来。”
春熙路派出所发布的这些“围脖”，没有用最潮、最时髦的词语，而转播、点评的人还挺多。网友“杨真”留言，“谢谢警察，辛苦了!”网友“武舞”鼓励：“再接再厉”。而提醒出租车乘客的这一条微博，不少网友留言称，“建议不错，一定要转发!”
微博关注度渐渐扩大，有网友有事需要帮助时，干脆上网找起了警察叔叔。“警察大哥，从双流机场打的到火车北站，到底要好多钱哦?”其实这个问题，杨渊自己也不太清楚。为了不误导网友，他还专门打电话问了的哥，然后告诉对方，又提醒，“建议你在机场外出租车停靠点乘坐正规的出租车。”
春熙路派出所微博的亲和风，越是引得民众关注，越让杨渊每发一条微博，都要考虑再三。而急性的网友“电小二”说：“大哥，请养成每天发微博的好习惯”，让杨渊压力倍增。“我们也没想到有这么多人关注，所以下一步是增加人手，拓宽微博内容覆盖面。”
据介绍，在此之前，厦门警方已借助微博发布了一条案件协查消息万人转发，警方利用热心网友提供的100多条有价值的线索，顺利侦破案件，整个过程仅为一周。微博的这种功能很给力，“大家都知道春熙路这一带有摸包贼，如果能发动网友的力量，一定提升破案率。”杨渊说。
【编辑：李云霞】
