随着“新博物馆学”理论的普及，博物馆原本单一的知识灌输，即通过文字和图片的展示形式，进一步演变成集体性的参与，引导观众的同时也欢迎更多来自个人的理解和讨论。每位观众都被鼓励去成为体验的一部分，一同构建未成形的景象。
在实践中，越来越多的博物馆把科技运用到优化参观体验中。除了一些大众传播时代典型的教育型设备，如大屏幕、海报、语音导览，它们还尝试了一些新奇的方法来增强趣味性和个性化的叙事。
其中，AR技术（Augmented Reality，增强现实技术）被认为可以激发出体验者强烈的在场感，并在他们学习的过程中有效地引发情感反应，因此吸引了许多博物馆注意力。
AR技术在博物馆中的应用
1 富兰克林研究所
观众可以在富兰克林研究所（The Franklin Institute）的APP上使用AR技术，以更好地了解兵马俑的奥秘。这场以AR技术进行展示的展览阐释了这些雕塑、武器和物品是如何在两千多年前被制作出来的。富兰克林研究所希望通过AR技术帮助观众去更好地去探索中国第一个统一王朝的皇帝——秦始皇的陵墓信息。
2 加泰罗尼亚艺术博物馆
加泰罗尼亚艺术博物馆（Museu Nacional d'Art de Catalunya）利用AR技术不仅可以让游客“复活”恐龙，还可以与恐龙互动：当你靠近虚拟的恐龙时，它看上去会大一些，你可以在它周围走动，360度观看它。当你靠近一只虚拟恐龙时，它还会咆哮。
3 西雅图当代艺术中心
西雅图当代艺术中心（Seattle’s Center on Contemporary Art）挑选了18位不同的3D艺术家，创作了一本名为“立体艺术Pop-up (AR)t”的AR增强艺术图册。受传统立体书的启发，西雅图当代艺术中心使用AR技术使得书中每一页上的艺术品都能以三维立体的方式出现在观众眼前。
4 大英博物馆
大英博物馆三星数码探索中心（Samsung Digital Discovery Centre）里推出了一个有趣的冒险游戏“献给雅典娜的礼物”。 参观者需要使用AR功能的移动设备来扫描特定的展览对象，收集词语和数字道具，来解决谜题。参与者通过解开一个个小谜团来打开通往下一个故事的锁。通过这样的形式，参与者在学习的过程中一点一点接受相关展品的知识。
AR在博物馆，观众反应如何？
Cuseum作为一家专门为博物馆和其他旅游景点制作数字产品的美国初创公司，对新技术和方法如何影响博物馆和旅游景点与游客的互动、互动的多种方式深感兴趣。在过去几年中，这些互动发生了许多改变，而这些改变也重新定义了博物馆等机构如何看待数字化参观以及游客对此的期望。
消费者的期望比以往任何时候都更快地发展和提高。随着消费者在他们的智能手机上体验到更快、更有趣和更个性化的新事物，他们对新技术的期望也越来越高。
在最近的AR技术（Augmented Reality，增强现实技术）浪潮中，多亏了Pokémon Go、苹果、谷歌、Facebook和Snap的大力推动，博物馆和博物馆观众也感受到了AR技术带来的影响。博物馆和许多旅游景点对于AR技术的需求也有所增加，并开始尝试。
P&S市场研究公司（P & S Market Research）最近发布的关于AR技术的市场报告指出，“这个市场的增长主要归因于旅游业（包括博物馆和其他旅游景点在内）对于AR技术不断增长的需求。”此外，埃森哲（Accenture）在2018年对21000多名消费者进行的一项调查中发现，他们主要希望利用AR技术“更多地了解他们正在参观的地方”。
但是，在一个更具体的层面上，关于公众在博物馆使用AR技术和其他沉浸式的体验， 又能从中了解到哪些信息呢？
为了衡量公众对于博物馆使用AR技术和其他沉浸式技术的反应，Cuseum进行了一次现场调查。该研究的目的是评估移动技术（包括AR技术）的影响，以及它如何影响游客的体验。在此次调查中，参与者被要求使用基于AR技术的APP，然后回答一系列有关其体验的的问题。
此次共调查了103名参观者，几乎所有参与者都同意AR技术增强了他们对博物馆的体验。
更具体的研究结果如下：
① 10位参与者中有9人表示，可移动技术使得获取信息变得更为容易；
② 91%的参与者表示AR技术是一种令人兴奋的新方式来获取信息；
③ 87%的参与者声称AR技术增强了他们的体验，并且希望所有的博物馆都能够使用这项技术；
④ 85%的参与者表示会向朋友推荐这种体验。
除此之外，Cuseum还要求参与者用一个词来描述此次体验，大多数参与者对此的回复是“便捷”、“提升”、“有趣”以及“沉浸”等。
调查结果显示，AR技术在推动文化领域可移动体验方面发挥着巨大的作用。移动设备将继续成为游客与文化相接触的重要连接。更确切地说，智能手机将成为游客在未来体验AR内容的主要方式。数字工具（如AR）与智能手机的结合，意味着手机在日后将成为观众在博物馆参观与学习的好帮手。而Cuseum也表示他们正在寻找进一步优化这种体验的方法。
编者按：
今天许多博物馆都强调展品的互动性、体验性，但实际的展示教育效果并不好。归其原因，在于很多博物馆只是简单地用大众通俗文化的色彩包装展品，或为使用新技术而使用新技术……这种方法使博物馆成了裹着糖衣的学校，其目的是诱使参观者进入乏味的学习。
因此，在通过多媒体、新媒体、VR/AR展示展品时，博物馆也应在设计时考虑：是否从一定的教育理念和效果出发进行展品设计？是否摆脱了“知识裹糖衣”的俗套？是否真的能够让科技帮助博物馆实现其真正的教育目的？
