故宫博物院16日通过微博就其向北京市公安局赠送锦旗出现错字一事，向公众道歉。故宫在这份声明中说，此次赠送锦旗由保卫部门负责联系、制作，赠送前未“交院里检查”。在媒体质疑时，该部门未请示院领导，仍然坚持错误，强词夺理，不仅误导公众，而且使故宫声誉受到严重影响。(见5月16日中新网)
作为中华文化典藏重地，故宫保留着中国人的文化基因，在公众的心目中有着高度的神圣性。然而故宫展品遭窃、赠送锦旗出现错字、强词辩解否认错字、故宫里建福会所的行为，打破了人们的对故宫的完美想象。面对公众的舆论问责，故宫迟迟没有回应，到头来给公众的只是充满推脱说辞的道歉，企求通过这一封道歉信就能化解公众的质疑？
古人云，人非圣贤，孰能无过；过而能改，善莫大焉。文化单位写错锦旗，闹出歧义，颜面扫地，但试图掩盖一个大多数中国人都不难看出的错别字，足以让人质疑。
在这封道歉信中，故宫博物院将一切责任推给保卫部，不免有失偏颇，一个小小的保卫部怎么能够承受这份罪责呢？说保卫部是“替罪羊”有点夸张，毕竟他们的保卫有失职之处，但非要他们承担所有的责任，不仅不公平，于问题的真正解决也丝毫无用。
故宫的道歉信引不来围观者的喝彩，也难获公众谅解，公众对故宫问题的穷追不舍，正昭示了这种心态的存在。事实上，在故宫发现的诸多问题，展现的不仅仅是故宫博物院相关部门的管理缺陷，更多的是作为一个顶级文化单位对文化缺少应有的敬畏心态。
透过这封道歉信，笔者以为故宫博物院的道歉只是一种“例行公事”的危机公关，只是“灭火”平息事态，公众看不到故宫博物院真诚的认错态度和一个文化守护人应有的宽广胸怀，倒是隐藏在其意识深处的权力傲慢与偏见一览无余。
我们应当允许故宫博物院犯错，但只是希望他们在犯错以后，相关部门向公众道歉的理由不再苍白、姿态不再傲慢。
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【编辑：成小卫】
