电子商务之“赵涌在线”

99艺术网： “赵涌在线”这个品牌运营了二十多年，可不可以跟我们分享一下这么多年成功运营的经验？

赵涌：主要有两点：一是“赵涌在线”跟传统不同的是它一直在寻找一些突破，因为原来也没有一个顶部或目标，也没有压力，在整个过程当中都是比较放松地做，“赵涌在线”从以前传统的线下销售到2000年成为线上的一个B2C的品牌，到2006年成为介入物流和资金流的交易平台，整体来看它的发展很健康。比如说2009年，我们交易量大概在五千多万，2010年做到1.6亿左右，去年应该在3.7个亿左右，整个发展是以100%以上的速度在发展，大家对现状越来越喜欢，因为目前支付和整个物流的发展在国内越来越成熟。在6月中旬推出一个全新的版本，在设计上、功能上、体验度上和可操作性上会有很大的改善。  

99艺术网：“赵涌在线”打造的线上的收藏交易平台，有哪些优势？又会遇到哪些问题和挑战？

赵涌：优势是在于线上群体比较大、年轻化，不论是新疆、西藏；大同、广州，都可以通过我们的网络平台进行交易，这种状态在线下是没有办法做到的。我们线上可能有时有几千人、上万人同时竞拍，而在中国可能没有一个空间能容下这么多人，这个角度上就是受众群很广，时间上很足，为大家节省了差旅成本也节省了时间成本，这一大优势；第二大优势在于，目前互联网整个宏观环境越来越好，我们“赵涌在线”、京东、淘宝、亚马逊、卓越，都在发展着一个宏观的购物环境，从快递到支付，为我们收藏行业朝着电子商务方向走铺平了道路。收藏行业可能相对来说比较滞后一点，所以可能会晚四、五年，目前来说宏观环境会越来越成熟。

讲到一些挑战和难度，应该这么说，收藏顶级艺术品和高端艺术的人群还是有限的，这个有限的人群不一定合适于互联网的交易。也就是五百人或者二千人的群体是不适合电子商务和网络交易的，只有五十万、五百万、至少也是五万这样的群体才适合电子商务交易的模式。这种基础上假如是几百个人，可能现场交易、线下交易体验度更高一些。这些群体相互可以交流，电话打一下大家都能了解，因此对于顶级艺术品和收藏品，电子商务环境并不是很成熟，这块会带来一些挑战。当然第二就是物流，物流的发展也是在慢慢循序渐进的过程当中，很多物流只覆盖上海、北京这些地区，对于艺术品来说，而上海、北京的画廊与古玩城等很多，从这个角度来说可能做电子商务反而会碰到一些挑战。反过来边远地区可能更需要电子商务的支持，但是这方面物流还没有跟上，目前的矛盾对物流的影响也是很大的。这两个方面的障碍或者难度可能会对收藏品的电子商务形成挑战。

99艺术网：那您说的这两个问题，如何能有效地得到解决呢？

赵涌：我觉得物流是一个宏观的环境，可能纯靠我们目前来建立一个平台，建立一种物流环境是不可能的，需要很大的资金来建立。我寄希望于专业的物流公司能越来越成熟。至于收藏群体，我估计顶级艺术品收藏群体还是有限的，目前像当代艺术，或者高端的书画、油画雕塑推到网上交易，要有一个思想准备，还有相当长的时间可能只有投入难有产出。我是从97年开始做，一直做到06年，差不多有九年的时间一直在投入。电子商务投入成本以前可能低一点，现在越来越大。要打持久战。

99艺术网：现在市场上赝品问题越来越多，“赵涌在线”所推出的在线专业鉴定如何来保证？

赵涌：这是一个品牌的问题，建立一个品牌，要有自己的专业团队，“赵涌在线”也是很谨慎的。目前每推出一个板块都需要组建相当强的专家团队，这个专家团队能够对交易进行保真，在这种状态下我们才会拓展。所以我们最先从邮票开始，后来有金银币，我们也有一些明信片或者是拍一些专业的书，还有一些电话卡。我们一个板块、一个板块在拓展，这个过程当中我们也确实是要保证在拥有专家团队、能够确保交易的基础上才会拓展板块。

99艺术网：“赵涌在线”的主要客户群体有哪些？

赵涌：首先，赵涌在线的客户群体偏年轻化，从板块看目前主要集中在邮票、钱币这两方面。从地区性看，主要是中国大陆。

99艺术网：国内外客户大概的比例是多少呢？

赵涌：国内的客户主要在95%左右，90%-95%都是在中国大陆。

99艺术网：还是由于钱币、邮票艺术品种类所决定的客户。

赵涌：对，跟收藏品种类非常有关系。

99艺术网：您对电子商务的发展前景如何看待？

赵涌：电子商务先会从资讯上发展，我认为电子商务长线来说肯定是有前途的，年轻一代已经把很多时间投入在线上，社交和交易的模式都在发展线上，产业在转型，是大势所趋。跟着目前宏观环境走，慢慢随着环境的成熟，我觉得也会有很多机构、很多公司关心这一块。

99艺术网：您有没有想过把其他艺术品类型拍卖也打造成电子商务的形式？

赵涌：关键是必须符合整个基本点，我们的经验是，假如群体不够大、物流不够发达，电子商务假如物流不发达成本也是非常高的，这个基础上会线下更活跃，但是这种基础上就会很难弄，假如不成熟去做的话，我会觉得反而不好。

99艺术网：您觉得其他那些艺术品类型，哪些有可能将来可以做电子商务。

赵涌：我觉得只要群体够大，物流合适就可以发展电子商务。邮票、钱币市场相对比较成熟一些，但也还是在发展过程中。

99艺术网：比如说像“赵涌在线”的线上交易，可能就是客户进来的门槛也相对容易一些。

赵涌：对，没错。

99艺术网：关于“赵涌在线”今后的发展方向及规划是怎样的？

赵涌：我们目前来说还是会比较专注于物流，收藏品的物流对我们始终是一个挑战，我们也会有一些试探性的拓展。但是电子商务交易不是那么简单，为什么我们看到淘宝、京东、一号店，真正国内存在的平台并不多？电子商务的交易完全是一个很专业的行业，不但涉及到平台的建立，也涉及到数据的积累，尤其是整个后台操作的过程当中，需要一系列的系统配套。实际上这方面的挑战还是挺多的，目前来说“赵涌在线”会在整个产品线上和整个后台的完善性、完整性上进行改善。同时对现有的产品进行一些更替或者提高用户的体验度，能够加快一些速度。目前集中精力在准备下一个月将推出的新平台的测试和完善。希望大家看到我们的新平台感觉到有一个质的提高。

【编辑：李杨雷】