在微博上，他叫“义务讲解员朋朋”，并这样介绍自己：“国企办公室主任，但终此一生以博物馆为好，义务讲解10年，知识需要传递才更有力量。”
在周末的国家博物馆，常常可以见到一位身着西装、戴着黑框眼镜的年轻人，他跪在地上，面对着围坐在前面的一圈小朋友们，讲述展柜中珍藏文物的故事，人群中不时会有人举起手跳起来，几个人争着要回答问题。
这个“80后”的小伙子叫张鹏，孩子们叫他“朋朋哥哥”。在微博上，他叫“义务讲解员朋朋”，并这样介绍自己：“国企办公室主任，但终此一生以博物馆为好，义务讲解10年，知识需要传递才更有力量。”他的微博已经有1.3万余名粉丝，其中绝大部分都是听过他讲解的观众。
网友“爱尧尧211”是位孩子的妈妈，留言说：“今天第一次听了朋朋的讲解，渊博的知识加上对小朋友的包容和耐心，深深地吸引了儿子和我……做讲解可真是体力活儿，连说带走将近4个小时，辛苦了！”
网友“爱吃葡萄的书虫”留言说：“2008年，世纪坛“古典与唯美”展刚看到一半，误入朋朋的队伍。听到讲解，好像整个展览都豁然开朗起来，那些19世纪的画作连同朋朋出色的描绘，构成了一个无比美好的瞬间，印在记忆中，一晃5年。直到不久前，偶然看到朋友一个转发，才发现原来朋朋一直在那里，传递知识……”
一名博物馆志愿者的“人气”为何这么高？又是什么支持着一个“80后”的小伙子做了10年义务讲解员？
跪着给孩子讲解的“大哥哥”
拿到一份博物馆提供的标准解说词之后，张鹏会在保证内容科学、准确的基础上，从观众的角度进行简单的再加工，尤其是对于为孩子们讲解的内容，更是既要保证知识性，也要保证趣味性。“每次拿到讲解词我都先问自己，如果我是观众，希望知道什么？我的知识积累不像专家那样系统，而是围绕着一个又一个展览，跳跃着展开。比如讲解青铜器，就集中读先秦。为了讲唐代的生活服饰，就要集中了解唐代的历史。”为了能够应对观众的提问，张鹏常通过大量的阅读和博物馆展览的参观来填充能量：“每次搬家，最头疼的就是满屋子的书。”
他还记得讲解生涯最初的青涩，一字不差地背了一遍标准讲解稿，带着观众半个小时转完全场。如今，他已经形成了自己的讲解风格，自如穿插积累的知识背景，40分钟的讲稿被他扩充到了2个小时。
“除了知识储备，另一个重点是要知道你面对的是一个什么样的受众群体。如果我发现队伍当中老年人比较多，自然我语速会放慢、增加一些贴近老年人生活的话题和他们来沟通，比如讲到乾隆的书法时，我会顺带介绍乾隆作为十全老人的长寿秘诀等；如果我发现是‘80后’的年轻人比较多，我会通过高中历史课本中的内容来引导他们；如果给小孩讲解画展，我不会给他们介绍画家的人生经历、绘画风格等等，我只会给他们讲，怎么样找到画面上特别的色彩、怎么样发现不一样的线条等。”
张鹏的声音不大，但却有种亲和力。给孩子们讲青铜器时，他会让小观众们分别扮演周天子、诸侯王、卿大夫、元士，来体会不同器物的象征意义；几十人同时听讲解，如果有个别人落在后边，他会用手势、目光，把落单的人招呼过来；面对小观众，他会尽量与孩子们保持同一视线；无论是成人还是孩子，讲解完，他都会“布置作业”，让他们久久回味……一场讲解下来，张鹏身后往往跟了比最开始多得多的人，而他手中也经常多了些小礼物：几颗糖果、一瓶水、孩子的一幅画，有时甚至是一顿午餐。
2009年，国家文物局，中国博物馆学会举办全国文化遗产保护宣传讲解大赛，张鹏代表了北京志愿者组参赛，并最终拿到了志愿者组一等奖第一名。
“让理想以志愿者的方式活着”
2002年，张鹏考入中国政法大学。从家乡陕西来到首都，最让这个爱好文史的“大孩子”感兴趣的就是北京大大小小的博物馆。2003年张鹏去国家博物馆参观，进门后不久，正遇上一位大姐聚拢了一些散客，他也就跟着蹭了一次讲解。这位大姐身上没有穿着国家博物馆统一规定的导游制服，但她给游客们讲解起来却也十分诚恳和耐心。直到讲解结束，大姐才告诉游客，自己是一名志愿者。
“当‘志愿者’3个字从她口中说出来的时候，我由衷地敬佩。”张鹏说，自己意外地听了讲解，却受到很深的影响——原来可以以一个志愿者的身份，和别人交流自己对历史、对文物的感悟。志愿者可以或者应该是一种生活方式，而非仅仅是简单的“学雷锋做好事”。“我的爱好或者理想，如果短期内不能实现，那就用另一种方式让它活着。”他说。
后来，张鹏通过国家博物馆的考试，成为了义务讲解员。“每个周末从昌平坐345路进城，再换乘5路在天安门西站下，然后横穿广场去国家博物馆，我总是会忍不住一路小跑过去。”大学4年，张鹏的周末都是这样穿梭在学校和博物馆之间，每个来回要4个多小时，午饭是自己带的面包。“虽然很累，但累并快乐着。”
2006年国家博物馆闭馆期间，张鹏转去世纪坛做志愿者。“一次给中关村二小二年级的一个班讲解，他们从上午9点跟随我参观“伟大的世界文明”展到中午参观“日本浮世绘绘画展”，结束的时候已经12：30了，很多孩子宁可不吃饭，也要继续跟着我看展览，衬衫后面拽了四五只小手，让我很感动。”
将张鹏拴在博物馆的，除了文物的魅力，就是和这些观众之间的情谊：“义务讲解带给我最多的就是‘传递知识、传递精神’过程中带来的一种满足感。我有兴趣做自己喜欢的事情，而这件事又能够帮到别人，何乐而不为呢？”
“博物馆不是仅仅来一次的地方”
张鹏做义务讲解员的这10年，正是我国博物馆发展最快的时候。而他也见证了博物馆从“高高在上”到“就在我们身边”的转变。
张鹏说最早做志愿讲解还有点尴尬，因为需要在门口吆喝一句“想听讲解的观众请到这边来”，才会有几个观众走过来。“我说我是志愿者，有的观众第一反应就是重复一遍：你收钱吗？我反复说不收钱，才会返回来听。”而现在，只要看到他胸前的身份牌，观众会主动提要求：“能给我讲讲吗？”
“可见，博物馆免费开放后，现在很多人愿意走进博物馆，博物馆也在以大众愿意接受的姿态，如采用数字媒体、微博、语音导览等多种方式，举办学陶艺、学皮影戏等公共教育课，来拉近与观众的距离，博物馆的大门实实在在地打开了。但有一个很大的误区是，很多人认为博物馆是只来一次的地方。”
每次讲解前，张鹏都喜欢先提个问题，什么是博物馆？而“历史、文化、艺术不仅仅在博物馆里，也体现在生活中的每一处”这句话，则是他每次讲解最后必说的结束语。
“博物馆是收藏人类记忆、珍藏民族灵魂的地方，不是仅仅来一次的地方，也不能当成单纯的旅游景点，而是一个心灵休憩所，是人可以静心思考和回忆的地方，是城市功能中必不可少的一个模块。现在博物馆的硬件上去了，更需要在软件上下功夫。我们这些义务讲解员，也是软件上的一环。虽然我们不是馆里的专职人员，但既是特殊的观众，也是馆里往外的延伸部分，与观众的交融感很好。有的志愿者有着深厚的专业知识，愿意做学者型的讲解员，而我更愿意在把观众带进博物馆，让观众爱上博物馆。”张鹏说。
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【编辑：田茜】
